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User experience design pour votre site profes­sionnel

Pour refaire votre site internet, misez sur une approche qui met votre cible commer­ciale au coeur du projet.
Le User Experience Design, souvent raccourcie “UX Design”, regroupe un ensemble d’outils et de méthodes pour construire des projets numériques vraiment adaptés aux attentes des utili­sa­teurs. Dans votre cas, il s’agit de satis­faire vos cibles commer­ciales.
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Définition de l’UX Design

Vous avez certai­nement déjà entendus des profes­sionnels du web parler de “UX”, ou “UI/UX Design”, “user-centric”, “expérience utili­sateur”… C’est normal et légitime de se sentir perdu devant ce vocabu­laire technique si spéci­fique.

La “User eXperience” (UX) n’est rien d’autre que “l’expérience utili­sateur” : ce que ressent votre cible en utilisant votre produit (site web, objet physique, service…)

Concrètement, les experts en UX apprennent à connaître les cibles visées et leurs attentes, pour créer des produits et services les plus efficaces et adaptés.

Ces compé­tences, appli­quées à vos enjeux de dévelop­pement commercial et de commu­ni­cation digitale, permettent de struc­turer votre présence en ligne en mettant votre cible de prospects au coeur de toutes les réflexions : ainsi, vous pourrez créer des sites web et autres contenus digitaux qui retien­dront son attention !

Estimez votre site !

Il est parfois difficile d’évaluer le coût d’un site web.

Pour vous aider à avoir une idée plus précise de l’investissement que repré­sente votre projet numérique, nous avons mis en place un outil permettant de mieux cerner vos besoins et envies.

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L’UX Design appliquée à votre projet de site web

L’expertise UX place votre cible commer­ciale au coeur de votre projet de présence en ligne, et c’est parti­cu­liè­rement important si vous ciblez des profes­sionnels.

Une meilleure compré­hension de vos cibles

Vos prospects ne sont pas “Monsieur et Madame tout-le-monde” : ce sont des acheteurs profes­sionnels, qui ne connaissent pas l’achat impulsif. Toutes leurs décisions sont mûrement réflé­chies, car elles engagent de gros budgets, parfois l’image de leur entre­prise, ou son bon fonction­nement..

Dès lors, vous devez construire votre site web de manière radica­lement diffé­rente de l’immense majorité des sites marchands classiques. Pour que votre site web soit efficace d’un point de vue commercial, il doit apporter les réponses aux questions de vos prospects, et offrir une expérience qui renforce la crédi­bilité de votre entre­prise.

Une expérience adaptée aux usages des acheteurs profes­sionnels

Au coeur de toute approche UX, il y a la définition de “personas” : ces portraits-robots simplifiés – et pourtant si riches – de vos cibles. D’ailleurs, nous avons rédigé un article pour vous aider à construire vos personas.
En définissant préci­sément le profil des visiteurs que vous voulez capter, vous décou­vrirez :

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Où les trouver, pour les ramener sur votre site web ;

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Comment rédiger votre site de manière impac­tante ;

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Quelles fonction­na­lités origi­nales proposer…

À titre d’exemple : les sites e-commerce visant le grand public font tout pour que l’expérience d’achat soit la plus fluide, intuitive et rapide possible. Vos acheteurs, eux, ne sont pas pressés et ils veulent être certains de prendre une bonne décision : il n’est pas pertinent de les presser à contracter, mais vous pouvez leur montrer des éléments de rassu­rance qui vous distinguent de la concur­rence…

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L’UX Design pour repenser votre stratégie commer­ciale plus globa­lement

En vous appuyant sur les compé­tences d’un UX Designer – comme on en a chez Fière Allure -, vous pouvez engager une réflexion de fond sur votre stratégie de commer­cia­li­sation.
D’abord, inter­rogez les attentes de vos clients vis-à-vis de vos produits ou services : il ne s’agit pas de trans­former votre activité, mais de l’améliorer et surtout d’identifier les arguments commer­ciaux les plus percu­tants pour capter de nouveaux prospects.
Ensuite, appuyez-vous sur la définition de vos personas pour repenser votre stratégie de présence en ligne et le choix des canaux numériques de commu­ni­cation : concentrez-vous sur ceux que vos cibles utilisent, et qu’ils appré­cient réellement.
Enfin, connectez vos efforts de commu­ni­cation digitale aux pratiques de vos commer­ciaux pour créer une expérience client cohérente du début à la fin, du web jusqu’à la rencontre avec l’équipe et l’implémentation de votre solution chez le client.

Le mot de la fin

Les compé­tences d’UX Designers sont de plus en plus prisées par les entre­prises. Chez Fière Allure, nous avons une équipe pluri­dis­ci­pli­naire et une forte expertise en User Experience que nous mettons au service de projets web ambitieux, en gardant de vrais objectifs commer­ciaux en tête.