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Bien utiliser vos “personas” ou profils de cibles profes­sion­nelles

Vous avez défini vos cibles sous forme de personas, et après ? Voyons comment exploiter cet outil pour développer votre entre­prise !

Un article de GuerinDLC

25 août 2019
Design Stratégie digitale Transformation numérique UX - Expérience Utilisateur
Après vous avoir guidé dans la construction de vos personas d’acheteurs profes­sionnels, voyons maintenant comment les utiliser effica­cement pour développer vos ventes. Concrètement, les personas vous aideront surtout à person­na­liser votre approche commer­ciale et marketing, pour améliorer l’expérience de vos prospects.
1

Optimisez vos contenus
sur votre site internet.

La clé d’un site efficace, c’est d’attirer et de retenir l’attention de vos cibles commer­ciales. Pour ça, vous devez avoir des contenus (descrip­tions de vos offres, articles de blog, présen­tation de votre entre­prise) qui sont adaptés aux attentes de vos visiteurs.

Bien connaître vos cibles permet d’ajuster votre ton et les sujets abordés sur votre site internet :

N
Parcourez le profil de vos personas, et demandez-vous ce qu’ils aimeraient lire sur votre site.
N
Réécrivez les princi­pales pages pour mieux coller au vocabu­laire utilisé par vos personas, et mieux répondre à leurs enjeux profes­sionnels.
N
Imaginez des articles ou autres pages spéci­fiques pour répondre aux question­ne­ments précis de vos cibles, et ainsi apparaître comme la référence incon­tour­nable, le meilleur fournisseur possible.
En bonus, redécouvrir vos personas vous aidera à choisir les canaux de promotion de vos offres et de vos articles de blog : selon les profils, certains réseaux sociaux sont clairement à privi­légier !
2

Faites des publi­cités ciblées plus rentables.

Les publi­cités en ligne repré­sentent un coût non négli­geable, vous devez donc être très attentif quant à leur renta­bilité.

Plus une publicité est ciblée, plus le retour sur inves­tis­sement est positif.
C’est logique, si vous savez à qui vous parlez, alors vous savez quoi lui dire et lui montrer pour le pousser à cliquer !

Utilisez donc vos personas pour construire des campagnes publi­ci­taires avec des paramé­trages d’audiences diffé­rentes.

Les outils publi­ci­taires de Google, Facebook ou LinkedIn sont très efficaces et permettent même de tester diffé­rents messages publi­ci­taires pour une même audience. En analysant les perfor­mances de deux messages sensi­blement diffé­rents, vous pourrez encore mieux comprendre vos personas, découvrir les arguments ils sont sensibles et ainsi remonter des infor­ma­tions clefs pour vos commer­ciaux !

Estimez votre site !

Il est parfois difficile d’évaluer le coût d’un site web.

Pour vous aider à avoir une idée plus précise de l’investissement que repré­sente votre projet numérique, nous avons mis en place un outil permettant de mieux cerner vos besoins et envies.

Démarrer l’estimation

3

Relancez plus effica­cement
vos prospects en attente.

Avec un site optimisé pour de la génération de leads, vous aurez de nouveaux contacts en continu. Votre challenge : porter ces leads à maturité pour faciliter leur trans­for­mation en client, ou relancer les prospects endormis pour réengager la relation commer­ciale.

Vos personas vous permet­tront de créer des scénarios de “nurturing” efficaces : concrè­tement, il s’agit d’envoyer des emails ciblés à vos contacts pour les faire progresser dans le tunnel de conversion.

Prenons un exemple : si vous remarquez qu’un segment assez homogène de vos leads s’intéresse à une même offre, parce qu’ils en ont téléchargé la plaquette de présen­tation, alors vous pouvez créer un scénario d’emailing pour renforcer leur intérêt avec des cas-clients, une présen­tation vidéo de la solution, un test gratuit tempo­raire…

Le mot de la fin

Plus vous connaissez votre cible, plus vous serez en mesure de lui adresser la bonne offre au bon moment : c’est la clé pour trans­former les visiteurs de votre site en clients. Pour donner un coup de boost à votre génération et conversion de leads, contactez-nous !